Artisanal Pourings Logo
Artisanal Pourings

Politica de returnare

Avem o politică de returnare de 14 de zile, ceea ce înseamnă că aveți maxim 14 de zile după ce ați primit articolul pentru a solicita un schimb sau returnarea banilor.

Pentru a fi eligibil de retur, produsul returnat trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul său original. De asemenea, veți avea nevoie de factură sau dovada achiziției.

Clienții sunt responsabili pentru toate taxele de transport legate de returnarea unui articol și de toate taxele asociate inițial cu primirea comenzii.

Pentru a solicita un retur, ne puteți contacta la
alexandra@artisanalpourings.ro. Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Nu vor fi acceptate articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi returul.

Puteți să ne contactați întotdeauna pentru orice întrebare la alexandra@artisanalpourings.ro

Daune și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda dvs. la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un produs greșit, astfel încât să putem evalua și corecta problema.

Excepții de la politica de returnare

Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că veți obține ceea ce doriți este să returnați articolul și după ce returnarea este acceptată, efectuați o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări

Vă vom anunța de îndată ce am primit și inspectat coletul dvs., și dacă restituirea a fost aprobată sau nu. Sumele vor fi rambursate prin transfer bancar. La cerere, contravaloarea produselor returnate poate fi transpusă în cupon de reducere pentru altă comandă, separată. Și în acest caz, costul transportului pentru următorul colet va fi suportat de către cumpărător dacă nu se depășește pragul pentru comanda gratuită.

FacebookInstagram
ANPC AlternativaANPC Online
StripeVisaMasterCard

© 2024 Artisanal Pourings